Política de Devoluciones y Reembolsos

En GlowCurl queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para admitir una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, precintado y en su embalaje original.

• Incluir todos sus accesorios y complementos (funda, guante térmico, etc.).

• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a nlermaolmeda@gmail.com.

2. Una vez evaluada y aceptada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones detalladas de cómo y dónde enviar el paquete.

Nota: No se aceptará ningún paquete devuelto que no haya sido solicitado previamente por correo electrónico.

Daños e incidencias en el envío

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el rizador llega defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, escríbenos de inmediato a nlermaolmeda@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución rápida.

Excepciones / Artículos sin devolución

Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido desprecintados, probados o usados en el cabello. Tampoco se admiten devoluciones de artículos en oferta especial, promociones de liquidación ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es tramitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra independiente en nuestra tienda online.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si la mercancía se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo deberá cumplir con los mismos requisitos: estar sin usar, con sus etiquetas y embalaje original.

Reembolsos

Te informaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución en nuestro almacén.

• Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que tu entidad bancaria o la emisora de tu tarjeta pueden tardar unos días adicionales en reflejar el ingreso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado el importe, ponte en contacto con nosotros en nlermaolmeda@gmail.com.